pk24-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
pk24 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি।
এই দলিলটি pk24 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। pk24 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
১. সাধারণ বিধান
pk24 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লটস এবং অন্যান্য ইন্টারেক্টিভ গেমিং সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা, পণ্য ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
১.১ শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা
pk24-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে একত্রে পড়তে হবে।
১.২ শর্তাবলীর পরিবর্তন
pk24 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রদান করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।
১.৩ ভাষা ও ব্যাখ্যা
এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় উপলব্ধ। কোনো দ্বিধা বা বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।
২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট
২.১ বয়স সীমা
pk24-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং সেবা গ্রহণের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। মিথ্যা বয়স প্রদান করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ অর্জিত সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
২.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি pk24 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একই নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতির অধীনে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করা হবে এবং বোনাস তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।
২.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্যের সঠিকতা
নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে pk24 সাপোর্ট টিমকে জানান।
২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য ভাগ করে নেওয়া নিষিদ্ধ। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৩. আমানত ও উত্তোলন
পেমেন্ট তথ্য সারসংক্ষেপ
- গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket
- সর্বনিম্ন আমানত: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
- সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০
- উত্তোলনের সময়: ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা
৩.১ আমানত নীতি
pk24-এ তহবিল জমা দেওয়ার জন্য শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket গ্রহণ করা হয়। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳২০০। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়। আমানত সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করুন।
৩.২ উত্তোলন নীতি
উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই প্রক্রিয়ার পর সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলন কেবলমাত্র যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছে সেই একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
৩.৩ নিজস্ব তহবিল ব্যবহার
আপনি শুধুমাত্র নিজের মালিকানাধীন অ্যাকাউন্ট থেকে তহবিল জমা দিতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন বা অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। মানি লন্ডারিং বা অন্য যেকোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম সম্পর্কিত সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
৩.৪ মুদ্রা
pk24-এর সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়।
৪. বোনাস ও প্রমোশন
স্বাগত বোনাসের মূল শর্তাবলী
- বোনাসের হার: প্রথম আমানতে ১২০%
- সর্বোচ্চ বোনাস: ৳২০,০০০
- ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ
- উদাহরণ: ৳১,০০০ আমানত → ৳১,২০০ বোনাস → মোট ৳২,২০০
- ওয়েজারিং উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস × ২৫ = ৳৩০,০০০ বাজি রাখতে হবে
৪.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম আমানতে ১২০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ আমানতে ৳১,২০০ বোনাস যোগ হবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। ৳৩৪,০০০ বা তার বেশি আমানতের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৫৪,০০০।
৪.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা
বোনাস উত্তোলন করার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং গণনা করা হয় শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর (আমানত + বোনাস নয়)। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,২০০ বোনাসের জন্য ৳৩০,০০০ (৳১,২০০ × ২৫) বাজি রাখতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে না।
৪.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম
বোনাস ফান্ড ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:
- একজন সদস্য একটি বোনাস অফার থেকে শুধুমাত্র একবার উপকৃত হতে পারবেন।
- বোনাস অফারগুলো হস্তান্তরযোগ্য নয়।
- একই সময়ে দুটি বোনাস ব্যবহার করা যাবে না।
- বোনাস ফান্ড ব্যবহার করে বাজি ধরা নিষিদ্ধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
- pk24 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
৪.৪ প্রমোশনাল অফার
সময়ে সময়ে pk24 বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার চালু করতে পারে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকবে যা অফার পাতায় বা ব্যানারে উল্লেখ থাকবে। প্রমোশনাল অফারগুলোর ক্ষেত্রেও এই সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য থাকবে।
৫. গেমিং নীতি
৫.১ ন্যায্য খেলার প্রতিশ্রুতি
pk24 ফেয়ার প্লে নীতিতে বিশ্বাসী। আমাদের সমস্ত গেম যাচাইকৃত র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
৫.২ বাজির সীমা
বিভিন্ন গেম এবং বাজারের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত আছে। এই সীমাগুলো গেমের পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। pk24 প্রয়োজনে এই সীমাগুলো পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
৫.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা
সার্ভার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে যদি কোনো গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হয়, তাহলে pk24 সেই সময়ে সম্পন্ন হওয়া বাজিগুলো যাচাই করে সমাধান দেবে। অসম্পূর্ণ গেম রাউন্ডের ক্ষেত্রে সিস্টেম লগ অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
৫.৪ স্পোর্টস বেটিং
স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বা ইভেন্টের সরকারি ফলাফল চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। বাজি রাখার পরে যদি কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হয়, তাহলে সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে অথবা pk24-এর নির্দেশিকা অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের যেকোনো কার্যক্রম pk24-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার সুযোগ দেওয়া।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
- মিথ্যা বা জাল পরিচয় দিয়ে নিবন্ধন করা।
- বোনাস পদ্ধতিতে কারচুপি বা অপব্যবহার করা।
- সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বাজি ধরা।
- প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা ত্রুটির সুবিধা নেওয়া।
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
- প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিং।
- তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পেশাদারভাবে বাজি ধরা।
এই নিষিদ্ধ কার্যক্রমের যেকোনো একটিতে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত তহবিল এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
৭. গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা
৭.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার
pk24 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে। এই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন।
৭.২ SSL এনক্রিপশন
pk24 SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে। আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না, কেবলমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ছাড়া।
৭.৩ তথ্য ভাগাভাগি
আমরা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিরাপত্তা যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ বা আইনগত কারণে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করা হতে পারে।
৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
৮.১ সেবার উপলব্ধতা
pk24 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার সমস্যা বা অন্যান্য কারণে সাময়িক বাধা সৃষ্টি হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে pk24 কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।
৮.২ বাজির ঝুঁকি
অনলাইন গেমিং এবং বেটিং স্বাভাবিকভাবেই আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। আপনি যে পরিমাণ অর্থ হারানোর সামর্থ্য রাখেন তার বেশি বাজি ধরবেন না। গেমিং থেকে হওয়া যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য pk24 দায়বদ্ধ নয়।
৮.৩ তৃতীয় পক্ষের সেবা
pk24 তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe প্রভৃতি) এবং পেমেন্ট পরিষেবার উপর নির্ভর করে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় কোনো ত্রুটি বা বিভ্রাটের জন্য pk24 সরাসরি দায়বদ্ধ নয়, তবে সমাধানে সহায়তা করবে।
৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
৯.১ pk24-এর অধিকার
pk24 নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সতর্কতা ছাড়াই সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
- প্রতারণা বা কারচুপির সন্দেহে।
- মানি লন্ডারিং সংক্রান্ত সন্দেহজনক কার্যক্রমে।
- বাজির অস্বাভাবিক প্যাটার্ন শনাক্ত হলে।
- আইনগত বা নিয়ন্ত্রকমূলক কারণে।
৯.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যদি নিজের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে pk24 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ফান্ড বাতিল হয়ে যাবে।
৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট
দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে pk24 নিজস্ব নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নিতে পারে। সক্রিয় ব্যালেন্স সম্পর্কিত যেকোনো পদক্ষেপের আগে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।
১০. দায়িত্বশীল গেমিং
pk24 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং আনন্দের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আর্থিক চাপের কারণ নয়।
১০.১ স্ব-সীমাবদ্ধতা সরঞ্জাম
pk24 ব্যবহারকারীদের নিরাপদ রাখতে বিভিন্ন স্ব-সীমাবদ্ধতা সরঞ্জাম প্রদান করে। আমানতের সীমা নির্ধারণ, সেশনের সময়সীমা এবং স্ব-বর্জন বিকল্পগুলো সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে চালু করা যাবে।
১০.২ বয়স যাচাই
pk24 কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। নাবালকদের সুরক্ষার জন্য আমরা পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। যদি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন বলে সন্দেহ হয়, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
১০.৩ সমস্যামূলক গেমিং
আপনি যদি মনে করেন আপনার গেমিং অভ্যাস সমস্যাজনক হয়ে উঠছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন। আমরা আপনাকে সঠিক সহায়তা পেতে সাহায্য করব।
১১. পরিবর্তন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
১১.১ শর্তাবলীর পরিবর্তন
pk24 এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে। আপনার দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করা।
১১.২ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
যদি কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকে, তাহলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত অভিযোগ গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করি এবং ন্যায্যভাবে সমাধানের চেষ্টা করি। বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য pk24-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হিসেবে বিবেচিত হবে যদি না উভয় পক্ষ পারস্পরিক সমঝোতায় ভিন্ন কোনো পদ্ধতিতে সম্মত হয়।
১১.৩ শর্তাবলীর বিচ্ছিন্নতা
এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি আইনগতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে বাকি অংশগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।
১২. যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
সহায়তা দল
বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা উপলব্ধ। আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত।